01Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц Оператором, указанным в разделе 3, и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта tzoptika.ru, клиентах салонов оптики «Точка Зрения» и «Оптика +1», а также об иных лицах, обратившихся к Оператору.
Политика распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую как с использованием средств автоматизации, так и без них. Действие Политики не распространяется на обработку данных, осуществляемую иными лицами, на сайты которых пользователь может перейти по ссылкам с сайта Оператора.
Используя сайт и направляя свои данные через форму обратной связи, мессенджеры или по телефону, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных».
02Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Специальные категории персональных данных — данные, касающиеся, в частности, состояния здоровья. К ним относятся сведения о состоянии зрения и параметры офтальмологического рецепта.
- Сайт — совокупность страниц, доступных в сети Интернет по адресу tzoptika.ru.
03Сведения об операторе
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Авдуев Рамазан Салтабекович |
|---|---|
| ИНН | 200811290592 |
| ОГРНИП | 324200000017488 |
| Адрес для направления корреспонденции | Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Х. Орзамиева, 11 |
| Салоны | «Точка Зрения» — г. Грозный, ул. Х. Орзамиева, 11 «Оптика +1» — г. Грозный, пр. Кунта-Хаджи Кишиева, 112, ТЦ «ВкусДом» |
| Телефон | 8 938 911-31-11 |
| Электронная почта для обращений по персональным данным | optika.t.z@mail.ru |
| Ответственный за организацию обработки персональных данных | Авдуев Шамиль Рамазанович |
Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании уведомления, направленного в Роскомнадзор в порядке ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
04Чьи данные и какие мы обрабатываем
4.1. Посетители сайта, оставившие заявку
Состав данных: имя, номер телефона. Источник — форма обратной связи на сайте, заполняемая пользователем самостоятельно.
4.2. Технические данные всех посетителей сайта
Состав данных: усечённый IP-адрес (полный IP-адрес не сохраняется), дата и время обращения, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства и разрешение экрана, источник перехода на сайт, просмотренные страницы и совершённые на них действия (в том числе нажатия на элементы страницы), идентификаторы файлов cookie. Запись пользовательских сессий не ведётся.
Технические данные собираются только после получения вашего согласия через баннер на сайте. При отказе аналитические скрипты не загружаются.
4.3. Клиенты салонов оптики
Состав данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, история обращений и заказов, параметры заказанных изделий, сведения о расчётах.
Кроме того, при подборе очковой или контактной коррекции обрабатываются специальные категории персональных данных — сведения о состоянии зрения и параметры офтальмологического рецепта. Такие данные обрабатываются исключительно с письменного согласия субъекта, оформляемого в салоне отдельным документом, в объёме, необходимом для изготовления и подбора изделия.
4.4. Лица, обратившиеся по телефону или через мессенджер
Состав данных: номер телефона, имя (если сообщено), содержание обращения.
4.5. Работники и соискатели
Обрабатываются в объёме, предусмотренном трудовым законодательством и внутренними документами Оператора.
Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не осуществляет обработку данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей. При обращении за услугой для ребёнка данные предоставляет родитель или иной законный представитель.
05Цели обработки
- обратная связь по заявке: связаться с вами, согласовать время визита, ответить на вопрос;
- оказание услуг по диагностике зрения, подбору и изготовлению средств коррекции;
- исполнение договора купли-продажи и гарантийных обязательств, ведение учёта заказов;
- информирование о готовности заказа, напоминание о плановой проверке зрения и замене контактных линз;
- направление информации об акциях и услугах Оператора — только при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений;
- анализ посещаемости сайта и улучшение его работы, оценка эффективности рекламы;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая налоговое и бухгалтерское.
Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
06Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных (п. 1 ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ);
- исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- предварительное согласие субъекта на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», ч. 1 ст. 15 Закона № 152-ФЗ).
07Порядок обработки и сроки хранения
Обработка осуществляется способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в случаях, указанных в разделе 10), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без них.
| Данные из формы на сайте | 1 год с даты последнего контакта или до отзыва согласия |
|---|---|
| Данные клиентов и история заказов | 5 лет с даты последнего заказа или до отзыва согласия |
| Сведения о состоянии зрения и рецепты | 5 лет с даты последнего приёма или до отзыва согласия |
| Данные для рекламных сообщений | до отзыва согласия |
| Технические данные веб-аналитики | согласно срокам, установленным сервисом Яндекс Метрика |
| Документы бухгалтерского и налогового учёта | в сроки, установленные законодательством |
По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством.
08Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Технически необходимые cookie обеспечивают работу сайта и сохранение вашего выбора в баннере согласия; они используются всегда. Аналитические cookie используются только с вашего согласия.
Для анализа посещаемости применяется сервис Яндекс Метрика (счётчик № 111545842), предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», включая карту кликов и «Целевой звонок». Инструмент записи сессий «Вебвизор» отключён. Обработка данных сервисом осуществляется на условиях, размещённых по адресу yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.
Отказаться от сбора аналитических данных можно любым из способов:
- выбрать «Только необходимые» в баннере согласия на сайте;
- очистить cookie сайта и заново указать свой выбор в баннере;
- установить блокировщик Яндекс Метрики по адресу yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html;
- запретить сохранение cookie в настройках браузера — при этом часть функций сайта может работать некорректно.
09Мессенджеры и сторонние сервисы
WhatsApp. На сайте размещены ссылки для обращения через мессенджер WhatsApp. Переход по такой ссылке и отправка сообщения осуществляются по вашему свободному выбору; передача и хранение сообщений производятся в инфраструктуре владельца мессенджера на его условиях, на которые Оператор повлиять не может. Если вы не хотите использовать этот канал, свяжитесь с нами по телефону или заполните форму на сайте.
Яндекс Карты. На странице контактов размещены картографические виджеты ООО «ЯНДЕКС», которые могут сохранять собственные файлы cookie.
Внешние ссылки. Сайт содержит ссылки на карточки организации в сервисах 2ГИС и Яндекс Карты. Обработка данных на этих ресурсах регулируется политиками их владельцев.
10Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные неограниченному кругу лиц. Передача возможна только в следующих случаях:
- лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора и обязанным соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ, — в частности провайдеру хостинга и сервису веб-аналитики;
- оптическим лабораториям и поставщикам, привлекаемым для изготовления заказа, — в минимально необходимом объёме (параметры изделия и рецепта без излишних идентифицирующих сведений);
- государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
11Место хранения баз данных
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ. Серверные мощности предоставлены российским хостинг-провайдером, оборудование расположено на территории Российской Федерации.
12Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- утверждены локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных, определён перечень лиц, имеющих доступ к данным;
- доступ к информационным системам предоставляется по индивидуальным учётным записям с многофакторной аутентификацией;
- соединение с сайтом и информационными системами защищено шифрованием (TLS);
- выполняется регулярное резервное копирование с хранением копий в защищённом хранилище на территории Российской Федерации;
- осуществляется контроль принимаемых мер и оценка вреда, который может быть причинён субъектам.
13Ваши права и как их реализовать
Вы вправе:
- получить подтверждение факта обработки ваших данных и сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 Закона № 152-ФЗ;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных сообщений;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Как обратиться. Направьте запрос на электронную почту optika.t.z@mail.ru или почтой по адресу: 364000, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Х. Орзамиева, 11. В запросе укажите фамилию, имя, отчество, номер телефона, который вы сообщали Оператору, суть требования и способ получения ответа. Ответ предоставляется в срок не более 30 дней с даты получения запроса.
Отзыв согласия. Согласие отзывается в свободной форме теми же способами. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.
14Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу tzoptika.ru/privacy.html.
Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.